روش ثبت سفارش در سایت

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سهولت هرچه بیشتر برای شما عزیزان ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، میبایست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در تمامی روند انجام این امور هرگاه نتوانستید مرحله ای را کامل کنید با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید تا همکاران و پشتیبانان در این مساله شما را راهنمایی کرده و در صورت نیاز امور شما را شخصا پیگیری کنند.

*لازم به ذکر است:امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی-پیام در صفحه اینستاگرام مجموعه و همچنین پیام در اپلیکیشن واتس اپ نیز مهیا میباشد.*

در ادامه به تمامی سوالات متداول شما عزیزان(از قبیل پیگیری سفارش،خریدحضوری،روش های مختلف ارسال و ...)پاسخ داده شده است.

پیگیری سفارش درسایت

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود،این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ماتماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

*روش های ارسال سفارش در مجموعه سفیران تجهیز:

لازم به ذکر است در ارسال هایی که برای شهر تهران از طریق پیک انجام میشود(اکسپرس و عادی)شخص خریدار میتواند از امکان پرداخت در محل از طریق کارتخوان استفاده کند، به این صورت که برای سفارشات بازه مبلغی 100هزارتومان تا 3میلیون تومان امکان تسویه کامل در محل بدون پرداخت بیعانه وجود دارد و برای سفارشات بالای 3 میلیون تومان شخص میبایست ابتدا 30% از مبلغ فاکتور خود را برای رزرو و ثبت سفارش پرداخت کرده و سپس مابقی مبلغ باقی مانده را در محل تسویه کند.*و این نکته نیز حائز اهمیت است که در روش های ارسال سفارشات با پیک، هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.*

(چنانچه ثبت سفارش خود را در سایت مجموعه انجام میدهید، پس از ثبت سفارش اگر برای کالای مورد نظر شما گزینه پرداخت درب محل موجود نبود و شما ساکن شهر تهران بودید و تمایل داشتید از امکان پرداخت درب محل استفاده کنید،ثبت سفارش خود را تا مرحله پرداخت انجام داده و سپس با شماره های درج شده در بخش تماس با ما ، تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما امور شما در این خصوص را انجام داده و سفارش شما را همراه با دستگاه کارتخوان ارسال نمایند.)

1:ارسال *اکسپرس* (زیر 2 ساعت برای شهر تهران):زمانی که ثبت سفارش شما در هریک از پلتفرم های(سایت فروشگاه،اینستاگرام،واتس اپ و یا ثبت سفارش تلفنی) انجام شود،آن دسته از عزیزانی که ساکن شهر تهران هستند میتوانند از امکان ارسال اکسپرس استفاده کنند.در این حالت سفارشات شما عزیزان زیر 2 ساعت از طریق پیک تحویل داده خواهد شد.(در این روش مشتریان محترم میبایست پس از ثبت نهایی سفارش ارسال اکسپرس را از طریق تماس با شماره های درج شده هماهنگ نمایند.)

2:ارسال عادی با پیک(برای شهر تهران):در این روش پس از ثبت نهایی سفارش ،سفارش شما در بازه زمانی 5 الی 24 ساعت توسط پیک تحویل داده خواهد شد.

3:ارسال از طریق شرکت تیپاکس:(برای تمامی نقاط کشور):

***این نکته حائز اهمیت است که تمامی سفارشات شما عزیزان بصورت پیش فرض از طریق تیپاکس ارسال خواهد شد( آن دسته از عزیزانی که تمایل به ارسال سفارش خود از طریق شرکت تیپاکس را ندارند حتما باید این مورد را در بخش توضیحات سفارش اعلام نمایند)***

امکان ارسال تمامی سفارشات شما از عزیزان توسط شرکت حمل و نقل تیپاکس برای سراسر کشور مهیا میباشد.

در این روش تمامی مرسولات توسط ضربه گیر های مخصوص بسته بندی شده و طبق ارزش فاکتور دارای بیمه حوادث کالا میشوند.تا جای هیچ گونه نگرانی برای شما عزیزان وجود نداشته باشد.(فرم جزئیات بیمه،هزینه ارسال و مشخصات مرسوله نیز در این روش برای گیرنده پیامک خواهد شد.(هزینه ارسال در این روش به عهده مشتری میباشد به طوری که هزینه مشخص شده توسط شرکت تیپاکس را به مامور تحویل تیپاکس بصورت پس کرایه میبایست پرداخت نماید.)

**بازه زمانی تحویل سفارش در شیوه ارسال از طریق تیپاکس بسته به ترافیک باری و مسافت بین شهری 1 الی 3 روز کاری میباشد.**

4:ارسال از طریق پست: اگر شخص خریدار تمایل داشته باشد که مرسوله خود از طریق پست ارسال شود میتواند این شیوه را انتخاب کند اما 2 نکته در این شیوه ارسال حائز اهمیت میباشد:1هزینه ارسال قبل از ارسال سفارش میبایست پرداخت شود و امکان پرداخت بصورت پس کرایه در پست وجود ندارد و 2 مجموعه سفیران تجهیز پس از تحویل سفارش به اداره پست و ارسال فیش مشخصات تاییدیه تحویل و جزئیات،هیچ گونه مسئولیتی در قبال دیرکرد در زمان تحویل پست را نمی پذیرد.*

5:*امکان خرید حضوری*در مجموعه سفیران تجهیز:

* شعبه فروشگاه مجموعه سفیران تجهیز (به آدرس :ضلع شرقی دریاچه چیتگر ،بلوار موج ، خیابان امیری صفت،مجتمع تجاری پارامیس طبقه همکف واحد B42) روز های شنبه تا چهارشنبه: از ساعت 10صبح تا 8شب (پنجشنبه ها تا ساعت 15)بجز تعطیلات رسمی همه روزه در خدمت شما عزیزان خواهد بود.

**لازم به ذکر است عزیزانی که تمایل به خرید حضوری دستگاه های کلینیکی و تخصصی (همانندسوپرفشیال ، مزوگان و...) را دارند برای این امر باید به شعبه اول دفترفروش مرکزی مجموعه سفیران تجهیز (واقع در: منطقه5-شاهین شمالی -روبه روی مرکز معاینه فنی پلاک2) با هماهنگی و رزرو وقت قبلی تشریف فرما شوند.

*روش های پرداخت:*

روش های پرداخت در سایت فروشگاه مجموعه:

1:درگاه پرداخت بانکی (دارای تاییدیه رسمی و مجوز اعتماد الکترونیک)

2:سیستم یکپارچه واریز به حساب:پس از انتخاب این روش در سایت،اطلاعات حساب مربوطه برای شما نمایش داده میشود و پس از واریز مبلغ سفارش به حساب مشخص شده با وارد کردن اطلاعات فیش واریزی صحت پرداخت شما استعلام و تایید میشود.

روش های پرداخت در سایر پلتفرم ها(ثبت سفارش در پیج اینستاگرام/واتس اپ/ثبت سفارش تلفنی و...):

1:پرداخت در محل(برای شهر تهران)

2:واریز به حساب (کارت به کارت)

3:تحویل و تسویه حضوری(طبق روال مشخص شده)

*گارانتی تجهیزات و ضمانت محصولات*:

*لازم به ذکر است تمامی کالا های موجود در مجموعه سفیران تجهیز دارای مشخصه اصالت کالا،ضمانت مصرفی و گارانتی شرکتی میباشند.*

به این ترتیب که تمامی کالا های مصرفی دارای مشخصه اصالت کالا و ضمانت مصرفی کالا بوده و همچنین دستگاه ها و تجهیزات موجود نیز دارای مشخصه اصالت کالا،ضمانت و گارانتی شرکتی میباشند.

**این نکته حائز اهمیت است که:درخواست مرجوع کردن کالا در لوازم برقی  به دلیل انصراف از خرید امکان پذیر نیست و تنها در صورتی قابل تایید است که کالا مشکل فنی داشته باشد ، در این صورت نیز کالا میبایست در شرایط اولیه باشد *(کالا نباید باز و استفاده شده باشد).***

مدت زمان و نوع گارانتی و ضمانت هر محصول در پایین صفحه مخصوص به هر کالا درج شده است وعلاوه براین موضوع قبل از ارسال سفارش شما عزیزان میتوانید با برقراری ارتباط با شماره های درج شده نحوه پوشش گارانتی هر کالا را با پشتیبانان مجموعه بررسی کنید  تا تمامی ابهامات شما عزیزان برطرف شده و یک خرید آسوده و مطمئن را از مجموعه سفیران تجهیز داشته باشید.

***لازم به ذکر است شرایط و ضوابط گارانتی هر کالا بسته به نوع آن متفاوت بوده*(بطور مثال اگر دستگاهی با صحت و سلامت کامل فیزیکی و فنی به دست مشتری محترم برسد و پس از مدتی شخص با استفاده غیر استاندارد و ناصحیح آسیبی به دستگاه برساند شامل گارانتی تعویض نخواهد شد)* ،پوشش گارانتی هر کالا با دیگری متفاوت میباشد به همین منظور برای اطلاع دقیق از نحوه گارانتی هر کالا حتما قبل از ارسال با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید تا ابهامات خود مبنی بر پوشش گارانتی هر کالا را از طریق گفتگو با پشتیبانان رفع نمایید***

*برای پاسخ به سوالات خود از طریق شماره های درج شده در بخش (تماس باما) باما در ارتباط باشید.*